Kunden: Druck auf Preise/Kosten und Lieferzeit ↑ ⇒ Druck auf Flexibilität, Produktivität & Kosten
Prozesse: Make-to-Order als Dienstleistung = CAD-Zeichnung oft vom Kunden, Arbeitsvorbereitung mit CAM (oft 1-schichtig), Fräsen/Drehen/ Blechverarbeitung (1/2/3-schichtig), Fremdvergaben (z.B. Oberflächenbehandlung), QS und oft Werkerselbstkontrollen, manchmal Bauteil-/ -gruppenmontage (1-schichtig)
Organisation: meist KMUs mit 10-250+ Mitarbeitern, flache Hierarchien, Meister-/Teamleiter koordinieren, viele Besprechungen
Ressourcen: kostenintensiver Maschinenpark, teure CAM-Lizenzen, hohe Materialkosten, kaum verfügbares qualifiziertes Personal, geringe Kapitaldecken und Margen, meist keine eigenen Produkte, sondern reine Dienstleister
IT-Systeme: von Papier&Bleistift, über eigen entwickelte Excel/Access-Lösungen, über Warenwirtschaftssysteme ohne Produktion, bis hin zu spezialisierten und Standard-ERP/PPS-Systemen